TROCA

Como Solicitar uma Troca:

1. Prazo para Troca: Você tem até 7 dias corridos, a partir do recebimento do produto, para solicitar a troca conforme o Decreto nº 7.962/2013.

2. Como Solicitar: Acesse "Meus Pedidos" em seu cadastro no nosso site, selecione o pedido desejado e preencha o formulário de troca.

3. Análise da Solicitação: Após enviar o formulário, aguarde até 5 dias úteis para receber por e-mail as instruções de postagem.

Política de Frete para Trocas
* Oferecemos a cortesia do frete para o envio de itens da sua PRIMEIRA TROCA de volta ao nosso centro de distribuição. Porém, observe que o custo do frete para o envio de sua nova compra não está incluído nesta cortesia.

* Para trocas subsequentes, após a primeira, todos os custos de frete serão de responsabilidade do cliente.

Processo Após Recebimento da Troca
* Seu item será submetido a uma análise de qualidade e conferência que pode levar até 5 dias úteis. Se aprovado, o valor pago será convertido em créditos para nova compra. Caso tenha obtido algum desconto na compra (ex.: cupons, desconto de pix ou outros), esse valor será abatido para a geração do crédito.

* Não garantimos a disponibilidade do mesmo produto em estoque, portanto, um crédito será emitido.

Critérios Importantes para Troca
* Proteja peças com bojo ao embalar.
* Não aceitamos produtos usados, alterados, com odores ou fora do prazo de troca.
* Produtos devolvidos sem solicitação prévia ou que não atendam esses critérios serão enviados de volta ao cliente.