O que é o FitBack??

É o nome que designamos para o benefício conhecido como cashback, que nada mais é do que o cliente receber um valor pré-estabelecido em crédito para ser utilizado em compras seguintes, dentro de um prazo definido em regra. No entanto, é importante observar que o Fitback não está disponível o tempo todo, ele faz parte de campanhas temporárias e sua disponibilidade pode variar.

E o Fitback é calculado como?

Ele é calculado de acordo com a campanha vigente de cada produto. Para saber o valor exato que pode receber de bônus em sua compra, é necessário consultar as regras da campanha correspondente.

E como eu sei se o Fitback está ativo ou não?

Quando o Fitback estiver ativo, você verá o valor disponível na página do produto e também na tela de finalização da compra.

Como eu recebo esse valor?

O valor do Fitback é para ser utilizado única e exclusivamente dentro do nosso site. Em 15 dias corridos, a partir da entrega do seu produto, o valor será creditado para ser utilizado.

O Fitback tem validade?

Tem sim. Após o crédito, você terá 30 dias corridos para utilizar o valor do Fitback em uma nova compra. Se não utilizar o Fitback dentro desse prazo, o crédito expirará e não poderá ser mais utilizado.

A partir de 24 de outubro de 2024, como sugerido por vocês, a validade será de 60 dias corridos para utilizar o valor do Fitback em uma nova compra.

Como funciona se a compra que deu origem ao saldo de cashback for cancelada?

Caso haja devolução via crédito ou reembolso do pedido de origem, a movimentação de cashback é automaticamente cancelada.

Pedidos feitos via crédito geram cashback?

Não. O cashback é calculado apenas em cima dos valores pagos nos pedidos. Créditos existentes na conta não são contabilizados.

Como faço para usar?

Se você tiver saldo de Fitback disponível, o valor será exibido na página de finalização do pedido como uma das formas de pagamento. Importante salientar que o Fitback pode ser usado para cobrir até 10% do valor total da sua compra. Isto é, se você tiver R$40,00 de Fitback em sua conta da Fit Urban e fizer uma compra de R$200,00, só poderá usar R$20,00 do seu Fitback nessa compra.

Opa! Mas e o que acontece com o saldo restante?

O saldo do Fitback restante continua em sua conta no nosso site, permanecendo disponível, até expirar a sua validade.

E o valor do Fitback é cumulativo?

Sim, se você fizer 5 compras na mesma semana, todas com campanhas de Fitback, os valores vão se somando até expirarem suas respectivas validades.